POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

BIGBOX empresa dedicada a reinventar el concepto tradicional de regalo, transformándolo en una alternativa diferente y original, y que tiene como alcance de su Sistema de Gestión de la Calidad “Desarrollo y Soporte de Software para servicios de comercio electrónico”, asumió el compromiso de definir su Política de Gestión de la Calidad como:

Alcanzar las expectativas de nuestros clientes, prestadores de experiencias y usuarios, brindándoles un servicio seguro, innovador y eficiente, trabajando siempre en pos de la mejora continua de nuestros procesos.
Detectar, analizar y evaluar los requisitos y expectativas de las partes interesadas, los riesgos y oportunidades, como así también las cuestiones internas y externas relevantes para cumplir con el propósito estratégico de la organización.
Promover el crecimiento profesional a través del desarrollo de habilidades y la capacitación técnica de nuestro equipo de trabajo, garantizando un ambiente cooperativo, inclusivo, proactivo y con un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.
Honrar los compromisos asumidos, y cumplir con los requisitos legales y otros requisitos pertinentes aplicables.

La Dirección de BIGBOX SL es el máximo responsable de la aplicación de esta política en la empresa, comprometiéndose a suministrar todos los recursos necesarios para que el personal conozca, comparta y vele por su cumplimiento. BIGBOX, Noviembre 2025.

Gastón Parisier Director

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BIGBOX

I. Objeto

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios (“Usuarios”) de Bigbox España (“Bigbox”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

II. Responsable del tratamiento

Responsable: BIGBOX SL
CIF: B05418058
Dirección: Calle Príncipe de Vergara 128, 28002 Madrid, Madrid.
Correo electrónico de contacto: info@bigbox.es
Sitio web: www.bigbox.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): Andrea Fernandez

III. Datos tratados

Bigbox podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos de acceso: usuario, contraseña, dirección IP, información de conexión.
Datos de transacciones: productos adquiridos, métodos de pago, facturación.
Datos relacionados con el uso del Sitio Web: navegación, búsquedas, preferencias, cookies.
Contenidos aportados por los Usuarios: imágenes o vídeos personalizados destinados a beneficiarios.

Los campos del formulario de registro marcados como obligatorios son necesarios para la prestación del servicio; su no cumplimentación impedirá el registro y/o la activación del producto adquirido.

IV. Finalidades

Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios adquiridos.
Permitir el registro en el Sitio Web y la activación de productos.
Enviar comunicaciones comerciales (publicidad y ofertas), siempre con consentimiento expreso del Usuario o en el marco de una relación contractual previa.
Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de uso y preferencias.
Elaborar perfiles con fines publicitarios y de personalización, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso. Bigbox no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en España y la UE.

V. Legitimación

El tratamiento de los datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato.
Consentimiento del interesado, que podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en mejorar productos y servicios.

Para el registro y contratación de servicios, el Usuario declara ser mayor de 14 años, edad mínima para prestar consentimiento válido al tratamiento de datos conforme al art. 7 LOPDGDD. El tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de los padres o tutores legales.

VI. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal aplicables (fiscal, mercantil, responsabilidad civil), transcurridos los cuales serán suprimidos o anonimizados. Los datos tratados en base al consentimiento se conservarán hasta que este se retire.

VII. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento
Retirada del consentimiento en cualquier momento

Plazo de respuesta: 1 mes, prorrogable a 2 meses en casos complejos.

Para ejercerlos, deberán enviar una solicitud junto con copia de un documento acreditativo de identidad a: info@bigbox.es

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

VIII. Transferencias internacionales

Los datos podrán almacenarse en servicios cloud (ej. Google Cloud Platform), que pueden situarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos previstos en el RGPD (p. ej. normas corporativas vinculantes).

El Usuario puede solicitar copia de las garantías aplicadas a estas transferencias escribiendo a info@bigbox.es.

IX. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Antes de su instalación, el Usuario recibirá un aviso con la posibilidad de aceptar, rechazar o configurar las cookies conforme a la Guía de la AEPD sobre el uso de cookies. El detalle de cookies utilizadas, finalidad y plazo de conservación se recoge en la Política de Cookies del Sitio Web.

X. Seguridad

Bigbox adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

XI. Cesión y comunicación de datos a terceros

Bigbox podrá comunicar los Datos del Usuario a los siguientes terceros, en la medida necesaria y sobre la base jurídica correspondiente:

(i) prestadores de los servicios contratados a través de Bigbox, esencial para la correcta prestación de dichos servicios (ejecución del contrato);

(ii) empresas de medios de pago, aseguradoras o intermediarios en la gestión de pagos que contribuyan a la operativa de Bigbox (ejecución del contrato / obligación legal). Cuando estos proveedores recaben información directamente del Usuario, tratarán dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad;

(iii) prestadores de servicios de facturación y gestión contable, en calidad de encargados del tratamiento, mediante contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD;

(iv) plataformas publicitarias y de analítica (p. ej. Meta, Google) con fines de medición, elaboración de perfiles publicitarios y publicidad dirigida, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso a través del panel de configuración de cookies o mecanismo equivalente. Este tratamiento no se realiza en base a la mera aceptación de la presente política.

La cesión de datos a otras sociedades del grupo Bigbox se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello (ejecución del contrato, obligación legal o consentimiento expreso), y no por la sola aceptación de esta política.

XII. Actualizaciones

Bigbox podrá realizar modificaciones y/o actualizaciones a la presente Política, las cuales serán comunicadas debidamente a los Usuarios y serán publicadas en el Sitio.