POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

BIGBOX SL empresa dedicada a reinventar el concepto tradicional de regalo, transformándolo en una alternativa diferente y original, y que tiene como alcance de su Sistema de Gestión de la Calidad “Desarrollo y Soporte de Software para servicios de comercio electrónico”, asumió el compromiso de definir su Política de Gestión de la Calidad como:

Alcanzar las expectativas de nuestros clientes, prestadores de experiencias y usuarios, brindándoles un servicio seguro, innovador y eficiente, trabajando siempre en pos de la mejora continua de nuestros procesos.
Detectar, analizar y evaluar los requisitos y expectativas de las partes interesadas, los riesgos y oportunidades, como así también las cuestiones internas y externas relevantes para cumplir con el propósito estratégico de la organización.
Promover el crecimiento profesional a través del desarrollo de habilidades y la capacitación técnica de nuestro equipo de trabajo, garantizando un ambiente cooperativo, inclusivo, proactivo y con un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.
Honrar los compromisos asumidos, y cumplir con los requisitos legales y otros requisitos pertinentes aplicables.

La Dirección de BIGBOX SL es el máximo responsable de la aplicación de esta política en la empresa, comprometiéndose a suministrar todos los recursos necesarios para que el personal conozca, comparta y vele por su cumplimiento. Buenos Aires, Noviembre 2025.

Gastón Parisier
Director

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BIGBOX

I. Objeto

La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios (“Usuarios”) de Bigbox España (“Bigbox”), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

II. Responsable del tratamiento

Responsable: BIGBOX SL
CIF: B05418058
Dirección: Calle Príncipe de Vergara 128, 28002 Madrid, Madrid.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: www.bigbox.es

III. Datos tratados

Bigbox podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos de acceso: usuario, contraseña, dirección IP, información de conexión.
Datos de transacciones: productos adquiridos, métodos de pago, facturación.
Datos relacionados con el uso del Sitio Web: navegación, búsquedas, preferencias, cookies.
Contenidos aportados por los Usuarios: imágenes o vídeos personalizados destinados a beneficiarios.

IV. Finalidades

Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios adquiridos.
Permitir el registro en el Sitio Web y la activación de productos.
Enviar comunicaciones comerciales (publicidad y ofertas), siempre con consentimiento expreso del Usuario o en el marco de una relación contractual previa.
Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de uso y preferencias.
Cumplir con obligaciones legales aplicables en España y la UE.

V. Legitimación

El tratamiento de los datos se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo en mejorar productos y servicios.

VI. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento

Plazo de respuesta: 1 mes, prorrogable a 2 meses en casos complejos.

Para ejercerlos, deberán enviar una solicitud junto con copia de un documento acreditativo de identidad a: [email protected]

VII. Transferencias internacionales

Los datos podrán almacenarse en servicios cloud (ej. Google Cloud Platform), que pueden situarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otros mecanismos previstos en el RGPD.

VIII. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Antes de su instalación, el Usuario recibirá un aviso con la posibilidad de aceptar, rechazar o configurar las cookies conforme a la Guía de la AEPD sobre el uso de cookies.

IX. Seguridad

Bigbox adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

X. Cesión de datos y transferencia internacional

Bigbox podrá ceder y/o transferir tus Datos proporcionados a los siguientes terceros:

(i) cualquiera de los prestadores de los servicios contratados a través de Bigbox, lo cual resulta esencial para la correcta prestación de dichos servicios;

(ii) empresas de servicios o empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones de Bigbox, incluyendo (sin limitarse a) empresas de medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, entre otros. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario. En caso de el Usuario facilite, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esa información conforme a sus propias políticas de privacidad;

(iii) prestadores de servicios de facturación y/o gestión contable para la prestación de servicios de tratamiento de tus Datos; y

(iv) intermediarios de Internet tales como Facebook y/o Google o prestadores de servicios de Internet (ISP), a los fines de potenciar los servicios de Bigbox, formar perfiles determinados que categoricen preferencias de las personas y/o realizar publicidad dirigida de acuerdo a los intereses de cada Usuario.

Al proporcionarnos tus datos declaras conocer y aceptar que podremos ceder y/o transferir los mismos a cualquier sociedad del grupo Bigbox.

XI. Encargado

Se designa como encargado de la Política al Sr. Gastón Parisier, correo electrónico [email protected], quien velará por el adecuado cumplimiento de la misma.

XII. Actualizaciones

Bigbox podrá realizar modificaciones y/o actualizaciones a la presente Política, las cuales serán comunicadas debidamente a los Usuarios y serán publicadas en el Sitio.